適正な運営を確保するために，人員及び管理運営に関する事項を定め，専門相談員は，利用者の心身の状況，希望及びおかれている環境を踏まえた上で適切な福祉用具貸与を提供することを目的とし，事業の実施に当たっては，関係各市町，地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り，総合的なサービスの提供に努めるものとする。

福祉用具専門相談員の中には、福祉住環境コーディネーター2級、訪問介護員2級の資格を有している者がいるので、より専門的に、介護者の負担の軽減を図れるような適切な福祉用具が提供ができる。