（１）顧客サービスを第一に考え、常に顧客に最良のものを貸与することを心掛け、顧客の相談やクレームには直ちに対応できるような体制を組み、常時従業員の研鑚を怠らず、事業がもっぱら社会貢献の一助とならんことを目指し運営する。

（２）事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

（３）指定福祉用具（指定介護予防福祉用具）の提供の終了に際しては、利用者又はその家族に対して適切な指導又は助言を行うとともに、居宅介護支援事業者へ情報の提供を行うものとする。

住み慣れた地域や住まいで尊厳ある自立した生活を送ることができるよう、質の高い介護福祉サービスを将来にわたって提供します。