利用者の意思及び人格を尊重して常に利用者の立場に立ったサービスの提供。利用者が自立した日常生活を営むことの出きるよう、心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取り付け、調整を行い貸与することにより、利用者を介護する者の負担の軽減を図る。事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、市町村、他の居宅サービス事業者とその他の保険医療サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

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