事業所の福祉用具専門相談員は利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境をふまえた適切な福祉用具の選定の援助、取付、調整を行った上、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに利用者を介護する者の負担の軽減を図るよう支援する。

レンタルする一部の福祉用具に限っては、適合性を見るためにレンタル開始前に1週間のお試しをすることができる。