事業の実施にあたっては、利用者の意思、及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。専門相談員は、利用者がその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定・提供を行い、日常生活の便宜をはかり、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護するものの負担の軽減をはかる。

職業専門性を持ち、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。