利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望およびその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取り付け、調整などを行い、福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図ることを目的とする。

事業の実施に当たっては、利用者の意思、および人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスに努めるものとする。事業所の専門相談員は、利用者の要介護状態等の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防並びに利用者を介護する者の負担の軽減に資するよう、適切に行う。常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与する。自らその提供する福祉用具貸与の質の評価を行い、常にその改善を図り、また、正当な理由なく福祉用具貸与は拒まないものとする。