相談員は要介護者等の心身の状況等に応じて適切な福祉用具の貸与を提供するとともに、提供する福祉用具の質の評価を行う事、その他の措置を講ずることにより常に福祉用具の貸与を受ける者の立場に立ってこれを提供するように努める。

関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。