事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者のサービスの提供に務めるものとする。事業所の専門相談員は、利用者がその有する能力に応じ、自立した日常生活が営む事が出来るよう、利用者の心身の状況・希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助・取り付け・調整等を行い、福祉用具を貸与する事により利用者の生活機能の維持、または改善を図る。事業の実施に当たっては、地域との結び付きを重視し、 市町村・他の居宅サービス事業所・その他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に務めるものとする。上記の他「介護保険法に基づく指定居宅サービスの事業の人員等の基準等に関する条例」（平成２４年京都条例第２８号）第２３９条－第２５３条を遵守する。

あくまでもご利用者の立場にたって、機器の選定を行い、介護者の介護負担軽減に少しでも役立つ様にサービスの提供を行います。事業部全員が日々サービスのレベルアップを目指し、良いサービスの提供が出来るよう努力を惜しみません利用者からの苦情・相談等に対しては、常に敏速かつ丁寧に対応いたします。