事業の実施に当たって、利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立って努める。利用者の心身機能の改善、環境調整等を通じて利用者の自立を支援し、生活の質の向上に資するサービス提供を行う。適切な特定福祉用具の選定援助を行い福祉用具を賃貸・販売することにより利用者の日常生活の便宜を図り、利用者の意欲を高める。地域との結びつきを重視し市町村・た事業所・医療サービス・福祉サービスを提供するものとの連携に努める。

福祉用具相談員と介護支援専門員が兼務しているので利用者の状況を判断しながらその都度福祉用具等の選定がしていける。