介護保険法及び関連法律を遵守し施行規則の運営基準にのっとり事業運営を行います。要介護・要介護予防高齢者の自立支援や介護者の介護負担軽減に資する福祉用具を利用者の立場にたって選定・提供致します。自らの努力でサービスの質の向上を目指し、常にその評価を行うと共に評価に基づく改善を図るよう努力致します。常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与致します。利用者からの苦情に適切に対応致します。

利用者に安心してご利用いただけるよう、受付・相談・納品・引取・万一の故障時の対応など、すべての業務において、365日体制にて自社の専門相談員が迅速かつ適切に対応いたします。アフターサービスとして納品後10日以内、３ヶ月毎の利用者宅訪問にて商品の保守点検・適合状況の確認を行い、マットレス、床ずれ防止用具においては最低年一回のサービス交換を実施。つねに清潔に気持ちよくお使いいただけるよう、人にも環境にも優しい電解水での洗浄・消毒設備を完備。配送・営業車輌においても使用毎に殺菌・消毒を実施する徹底した衛生管理体制。利用者へのアンケート調査のご意見を基に今後も更なるサービスの質向上を目指します。