1.事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。

2.事業所の専門相談員は、利用者がその有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事が出来るよう、利用者の心身の状況・希望及びそのおかれている環境を踏まえ適切な福祉用具の選定の援助・取付け・調整を行い、福祉用具を貸与する事により利用者の日常生活の便宜をはかり、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する方の負担軽減をはかる。

3.事業の実施にあたっては、地域の結びつきを重視し、市町村・包括支援センター・他の居宅サービス事業者・その他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

迅速・丁寧な対応で安心できる福祉用具を提供し、相談対応、情報提供を通じ、利用者・家族・介護者・介護支援専門相談員との信頼関係を築く。