利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況・希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助・取付け・調整等を行い、福祉用具を貸与（販売）することにより利用者の日常生活の便宜を図り、利用者を介護する者の負担の軽減を図るものとする。

常に親切・丁寧な相談と適切な情報提供、迅速なサービス展開、定期的なモニタリングを心がけている。