(1)利用者本位を基本とし、利用者本人の意志・人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

(2)専門相談員は、利用者の有する能力に応じた福祉用具を貸与するために、心身の状況・希望、及びそのおかれている環境を踏まえ適切な福祉用具の選択の援助・取付・調整・使用方法について説明・支援を行うとともに、利用者のもっている機能の維持・向上を目指すものとする。

(3)事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、市町村、居宅サービス事業者、地域包括支援センターその他の保健・医療サービス・福祉サービスを提供する居宅介護支援事業者と密接に連携する。

利用者に対し、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営む事ができるようサービスを提供する。