事業当初からの基本理念である「高いサービスを提供できる事業所が、この業界での存続を許される」。社是である「お客様のために」遂行するには、お客様の声を聞くことの出来る事業所であること。利用者（お客様）のための介護保険であることを強く認識し、優れた事業所を目指すことを基本方針とする。

※社是である「お客様のために」を合言葉に１、迅速な対応　２、利用者、介護者の立場にたった福祉用具の選定及びフィッティングに努めています。又、６ヶ月に１回モニタリングを実施して利用状況を確認して適切なアドバイス及び用具の見直しをしている。