1.法令を遵守して事業運営を行う。 2.自立支援や介護負担の軽減となるような福祉用具を利用者の立場にたって選定する。　3.清潔で安全な福祉用具を提供する。　4.自らのサービスの質の向上を目指し、常に評価・改善を行う。　5.充分な専門相談員を配置するとともに研修等による資質向上に努める。　6.他の在宅サービスと連絡調整を密にしたサービスを提供する。 7.適切な苦情対応に努める。

(1)年中無休(2)即日または翌日配送体制(3)1年に1回のマットレス交換サービス(4)定期的な使用状況確認とメンテナンスの実施