利用者の意志及び人格を尊重して常に利用者の立場に立ったサービスの提供に務め、専門相談員はその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう利用者の置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具選定の援助を行い介護する者の負担の軽減を図る。事業の実施にあたっては地域との結びつきを重視し、福祉サービスを提供する者との連携に務めるものとする。

1．福祉用具の販売の提供に当っては、身体の状況に応じて使用方法の指導・使用上の留意事項・故障時の対応などを使用者に適切に行う。2．福祉用具の提供に当っては、常に清潔、かつ安全で、正常な機能を有する福祉用具の販売を行う。3．提供する福祉用具販売の質の評価を行い、常に改善を図るものとする。