お客様ひとり一人に対し、ケアマネジャーの立案したプランを元に関わるサービス事業者が一丸となり、ご利用者の自立支援に向けた対応を図ります。その中で福祉用具貸与事業者としての立場から、ケアプランを精読し利用者の身体状況や生活状況・環境に応じた適切、且つ必要と認められる用具の選定を行い、迅速な納品・解り易い取扱説明を旨として事業の運営を図ります。

商品納入後も、納入１０日目の利状況確認・３ヶ月ないし６ヶ月毎の定期点検・モニタリング・サービス担当者会議で福祉用具に関する適切な提案を行なって行くことを当社の基本方針（理念）と致します。

地域に根ざし、居宅介護支援事業所の介護支援専門相談員（ケアマネジャー）を中心に、各々専門分野のサービス事業者同士が連携を図り、ご利用者の身体状況・介護負担状況・日常生活環境をしっかりと踏まえ、それに見合ったサービスの提供を図る。

福祉用具貸与事業所である当社は、専門知識・専門技術を十二分に活かし、福祉用具の貸与開始から納品後１０日目の利用状況確認、及び３ヶ月ないし６ヶ月毎の点検及びモニタリング、そして迅速な納品と回収、サービス担当者会議への積極的出席にて適切な提案を行い、介護支援専門相談員が関わるご利用者の身体機能・介護負担の軽減・日常生活向上に向けて協力することが、福祉用具貸与サービス事業者の役割であり、当社の特色であるといえます。