かいご24福祉用具事業所の福祉用具専門相談員は、利用者の心身状況、希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選択を助ける。又、福祉用具貸与の、取り付け、調整を行い、福祉用具をレンタルすることにより、利用者の自立支援を目的とする。そして、利用者の機能訓練を促し、利用者の介護及び介助人の負担の軽減を図るよう支援する。

利用者及び家族の希望、利用者が抱える解決すべき課題に基づき、当該地域における福祉用具対象のサービス等を提供するうえでの留意点等を盛り込んだ、福祉用具貸与サービスをする。