事業所の相談員は、利用者の心身の状況、希望及びそのおかれている環境をふまえた適切な福祉用具の選定の援助、取付、調整を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに利用者を介護する者の負担の軽減を図るよう支援する。

利用者の心身の状況等をふまえ、福祉用具が適切に選定されかつ、使用されるよう、専門的知識に基づき相談に応じるとともに、文書を示しその機能、使用方法、利用料等に関する情報を提供し、貸与に係わる同意を得るものとする。