利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスに努める。要介護状態の高齢者（組合員、地域住民）に対して、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、日常生活上必要な福祉用具を貸与する。

要介護状態の高齢者（組合員、地域住民）に対して、福祉用具を貸与することにより、利用者が持つ機能の維持・向上に資するとともに、家族等介護者の負担軽減を図る。また、農協らしい温かみのある対応を心がける。