「利用者本位」「自立支援」「家族の思いの尊重」「地域ネットワーク」の４つの基本方針に基づいて、コープらしいサービスを提供しています。

コープこうべの目標でもある「くらしの安心づくり」を目指して、生活者の視点に立ち、コミュニケーションを大切にしたサービスを提供することを心がけています。なお、福祉用具では、相手の立場に立ったアドバイスとデモンストレーションおよびフィッティングを重視しています。