（株）ｽﾏｲﾙｻﾎﾟｰﾄが運営する久喜バリアフリー館(以下「事業所」という。)が行う福祉用具貸与及び販売事業(予防介護含む。以下同じ)(以下「事業」という。)の適正な運営を確保する為、人員及び管理運営に関する事項を定め事業所の福祉用具専門相談員が要介護状態又は要支援状態にある高齢者等(以下「要介護者等」という。)に対し、福祉用具の貸与及び販売を行うことを目的とする。事業の実施に当たっては利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重する。事業所の福祉用具専門相談員は、利用者が有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、利用者の心身の状況・希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助・取付・調整等を行い福祉用具を貸与及び販売することにより利用者の日常生活の便宜を図り、その機能の維持等に資すると共に利用者を介護する者の負担の軽減を図るものとする。

福祉用具貸与希望の利用者様に弊社のレンタルカタログにてご本人様及びご家族の要望の確認とレンタル料の説明を行い、担当ケアマネージャーや理学療法士の方と打合せをします。そして福祉用具を利用する場合可能な限り実際の場面で介助者も含めて福祉用具を使用してみる。その時に、取扱い方を正確に適切に説明致し取扱説明書も渡します。試しているうちに調整が必要な場合もあります。その後福祉用具が適切に使用して問題解決に繋がっている様であればレンタル契約を行い、重要事項説明や緊急連絡先も伝えます。又、弊社保有の福祉用具がある為、依頼を受けた即日の納品が出来ます。メンテナナスに関しては、パソコンと台帳にて福祉用具の種目や点検時期を管理し、６ヶ月以内に１度は利用者宅に伺い、弊社独自の点検記録票を用いて点検を行っております。福祉用具の故障・不具合の連絡には、最優先の対応をし、急を要するか否かを見極め福祉用具の交換・調整をしクレーム処理を素早く行います。