利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサ-ビスの提供に努める。利用者が有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように、適切な福祉用具を貸与する事により利用者の日常生活の便宜を図るとともに、介護者の負担の軽減を図る。地域との結びつきを重視し、市町村・その他の事業所との連携に努める。

利用者のサ-ビス利用の際に生じた不具合時の迅速な対応。