利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取付、調整を行い、福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに利用者を介護するものの負担の軽減を図るよう支援する。事業の実施に当たっては関係各市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

福祉用具貸与・福祉用具販売・住宅改修を中心とした業務展開。利用者・家族に対する丁寧な説明と、状況に応じた適切なアドバイスを心掛けた、本人と介護者への支援。アフターサービスへの万全体制。