事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。また地域との結び付きを重視し、市町村・他の居宅サービス事業者・その他の医療機関サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

サービス提供中に事故が発生した場合はお客様に対し応急措置、医療機関への搬送等の措置を講じ速やかにお客様がお住まいの市町村、ご家族、居宅介護支援事業所等に連絡を行います。また、事故の状況及び事故に際して採った処置について記録すると共に、その原因を解明し再発生を防ぐための対策を講じます。なお、当事業所の介護サービスの提供により、お客様に対して賠償すべき事故が発生した場合は速やかに損害賠償いたします。