事業の実施にあたっては、利用者の意思、および人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

事業部の専門相談員は、利用者がその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取り付け、調整を行い、福祉用具を貸与することにより利用者の日常生活の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護するものの負担の軽減を図る。

事業の実施にあたっては、地域との結びつきを重視し、市町村・他の居宅サービス事業者・その他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

サービスの提供にあたっては、利用者の心身の状況や希望そして環境を踏まえて適切に対応いたします。また、随時モニタリングを行い機能、適合性、安全性、衛生状態等の点検を行います。