（1）利用者の意思や人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを行う。（2）心身の状況・希望や環境を踏まえた福祉用具の選定の援助・取付・調整等を行い福祉用具を貸与する事で日常生活の便宜や機能訓練に資するとともに、介助者の負担軽減を図る。（3）市町村や他の保健・医療・福祉サービスを行う者との連携に努める。

ショールームには福祉用具を多数展示しており、カタログではなく実際の商品を見て触れて選ぶことができる。また利用者宅でのデモも気軽に行っている。