医療関係若しくは、介護福祉関係者が要介護状態又は要支援状態にある高齢者に対し、適切な福祉用具貸与及び介護予防福祉用具貸与を提供することを目的とし、利用者の意志、及び人格を尊重して常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう心身の状況希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定、貸与サービスの提供に努めるものとする。又地域との結びつきを重視し、他の居宅サービス事業者との連携にも勤めるものとする。

利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、問合せ、苦情、依頼などにも出来る限り迅速に臨機応変に対応できるよう努めます。利用者の状況、希望、環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、説明、取付、調整等を行います。利用者の日常の便宜を図り、機能訓練に資するとともに、介護者の負担の軽減を図ります。実施にあたっては、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス、福祉サービスを提供する者との連携に努めます。