事業所の専門相談員は、要介護状態又は要支援状態にある高齢者が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、利用者の心身の状況、置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取付け、調整を行い、利用者を介護する者の負担軽減を図る。

職員の資質向上のために研修の実施、展示会の視察等で、より高いサービスを提供できるよう努めています。また、お試し期間（一部商品除く）を設け、利用者が納得いく商品提供を行っています。