１　事業の実施にあたって、利用者の意志、及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。

２　事業所の専門相談員は、利用者の要介護状態等の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防並びに利用者を介護する者の軽減に資するよう、適切に行う。

３　常に、清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与する。

４　自らその提供する福祉用具貸与の質の評価を行い、常にその改善を図る。

５　正当な理由なく福祉用具貸与を拒まない。

迅速、丁寧な対応を心がけ、ご利用者様目線に合わせたサービスの提供に努める。