事業の提供にあったては、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、親切丁重に行うことを旨とし、利用者やその家族に対し、福祉用具の選定方法等について、理解しやすいように説明を行う。特に、認知症状にある利用者に対しては、その特性に対応した福祉用具の提供が出来る体制を整える。また、事業の実施に当たっては、関係市町村・地域の様々なサービスとの密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めることとする。

介護保険の理念に則り利用者の心身の状況およびその置かれている環境等を踏まえたうえで、適切な福祉用具を選定するための援助、その取り付けや調整などおこないます。