利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスに努めるものとし、事業所の専門相談員は、要介護状態等の高齢者に対して、指定特定福祉用具を販売することにより、要介護状態等の高齢者の日常生活の便宜を図り、利用者が持つ機能の維持・向上に資するとともに、家族等介護者の負担の軽減を図るものとする。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

福祉用具貸与・特定福祉用具販売にかんする相談・助言・情報提供や指定特定福祉用具の搬入・据付・調整・搬出・取り扱い説明をおこないます。