(株)相坂屋の従事者は、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助・取り付け・調整を行い、福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るように支援する。

サービスの提供中に事故が発生した場合は、お客様がお住まいの市町村、ご家族、居宅介護支援事業者等に連絡するとともに、医療機関への搬送等の措置を講じます。また、事故の状況及び対処方法詳細に記録するとともに、その原因を改善し、再発防止する対策を構築します。