運営方針
（１） ご利用者が要支援・要介護状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況・希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定援助・設置・取付・調整・適合確認等を行い、福祉用具を貸与・販売することにより利用者の日常生活の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るものとする。
（２） 事業の実施にあたっては、利用者の意志、及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。
（３） 事業の実施にあたっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業所、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。
運営特徴
ゴトウのサービスはここがちがいます！
１、レンタル商品をより安全にご利用いただけるよう映像での商品説明を加え、分かりやすい取り扱い説明を実施いたします。（一部地域でご利用いただけない場合もございます）
２、介護ベッド専用掛ふとん、専用カバー付き。（対象ベッドをレンタル契約された方は、ご希望により介護ベッド専用掛布団がレンタルできます。掛布団は夏用、冬用があり、時節交換いたします。）
３、マットレスは３ケ月ごとに無料交換！
４、納入・回収は３６５日年中無休！
５、全品水洗い工程済！当社のレンタル商品はＳマーク工程で消毒しています。
６、注文いただいた当日か翌日に納入・回収致します！（原則として翌日対応は午後４時まで受付分）
７、介護保健対象サービスにおいては福祉用具専門相談員・福祉住環境コーディネーターが対応いたします。
８、介護保険対象のサービスだけでなく、在宅の快適な生活・介護をサポートするサービスをトータルで提案いたします。
９、介護関連商品を大型の店舗に常設展示。
１０、移動型店舗により最新情報と豊富な商材をお届けします。
