1．介護保険法及び関連する法律を遵守し、施工規則の運営基準にのっとり事業運営を行います。２．要介護高齢者の自立の支援や、介護者の介護の軽減に資する福祉用具を利用者の立場に立って選定・提供いたします。３．自らの努力でサービスの質の向上をめざし、常にその評価を行うと共に、評価に基ずく改善を図るように努力します。４．常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与します。５．利用者からの苦情に適切に対応できるように努めます。

四社と委託契約を行い、利用者に合った機種の選定、利用料の設定等、サービスの向上に努めています。