福祉用具貸与は、利用者の要介護状態の軽減又は悪化の防止並びに利用者を介護する者の負担の軽減に資するよう、適切に行うものとする。

介護予防福祉用具貸与は、利用者の介護予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとす。

事業所は、常に、清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与するものとする。事業所は、自らその提供する福祉用具及び介護予防福祉用具貸与の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。

納品、苦情等、迅速に対応している。