事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。　（一部）

福祉用具の貸与の提供にあたっては、身体の状況に応じて使用方法の指導、使用上の留意事項、故障時の対応などを、専門的知識に基づき相談に応じると共に、文書を示しその機能、使用方法、利用料等に関する情報を提供し、貸与に係わる同意を得るものとする。