１．介護保険法及び関連する法律を遵守し、施行規則の運営基準にのっとり事業運営を行う。

２．要介護高齢者の自立の支援や、介護者の介護負担の軽減になるような福祉用具を選定し、有効に活用されるよう利用者の立場に立って提供する。

３．常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を供給する。

４．自ら提供するサービスの質の向上を目指し、常にその評価を行うと共に、評価に基づく改善を図る。

５．サービス供給量に見合う充分な専門相談員を配置し、研修等による資質の向上に努める。

６．他の関連する在宅サービスとの連携調整を蜜にし、利用者本人の選択に合致する用具の供給に努める。

７．利用者からの苦情に適切に対応出来るよう努める。

１．３６５日体制：ご相談・納品・メンテナンス・交換も即対応致します。

２．対応はすべて福祉用具専門相談員：専門相談員としての知識・選定技術の研修を頻繁に行い、常に社員の資質向上に努めています。

３．万全の訪問点検サービス：納品後１０日以内の再訪問・６ヶ月ごとの定期訪問点検・１年ごとの無料マットレス交換を行い福祉用具を安心してご使用いただけますよう努めています。

４．レンタル業界随一の品揃え：４００点の多彩なレンタル商品により、ご利用者に最も合う福祉用具を選定致します。

５．徹底した衛生管理：人にも環境にもやさしい電解水（強酸性水、強アルカリ水）で徹底した衛生管理を実施致します。

６．商品情報を一括バーコード管理：劣化・故障などによる事故を未然に防ぐと共に、メーカーがリコールを行うような場合にも、迅速で正確な対応が可能です。

７．全国に広がる安心のネットワーク：地域に根ざしたきめ細かいサービスを追及して、あらゆるご要望の窓口となる営業所やショールームを関東から関西まで、４８箇所に設置。さらに全国１２社による「エコール」ネットワークで、全国に質の高いサービスをお届け致します。

８．アンケートによるお客様の声反映システム：お客様に満足いただけるサービスを目指すために「サービス向上委員会」を設置。お客様の想いをさらなる努力でお返し致します。