利用者の意志、及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。地域とのを結びつき重視し、市町村、他の居宅サービス事業者その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。

利用者の身体的状況のみならず、家屋の状況や家族環境、その他のマンパワーを含む全ての生活環境を、加味分析、ケアマネージャーとの充分な検討の上、もっとも有効かつ経済的な本人の希望する福祉用具を選定、提供する。もし不適応ならば早急に再検討を行う。