専門相談員は、要介護などが可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように、利用者の心身の状況、希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定、取り付け、調整などを行い、福祉用具を貸与することにより利用者の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図る。

利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努め、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者及び他の居宅サービス事業者ならびにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供するものと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。