要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境等を踏まえた適切な福祉用具の選定、取付け、調整等を行います。適切な福祉用具を利用することにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るよう援助を行います。

社会福祉士、介護福祉士、居宅介護支援専門員などの有資格者が、親身になって福祉用具使用の相談に応じている。緊急で福祉用具が必要な場合には、365日対応ができるように努めている。