１．利用者の意志・人格を尊重し、常に利用者の立場にたったサービス提供に努めます。

２．専門相談員は、利用者自身が能力に応じ自立した日常生活を営めるよう、心身の状況、生活環境及び希望を踏まえた適切な福祉用具の選定援助、取り付け、調節等を行います。福祉用具貸与により、利用者の日常生活上の便宜、介護者の負担軽減を図ります。

３．地域との結びつきを重視し、市町村、他の居宅サービス事業者、保健・医療・介護・福祉サービス提供者との協働を大切にします。

１．“これまでの暮らし”を尊重しながら、本当に必要で最適な福祉用具の提供に努めます。

２．専門相談員は、理学療法士、社会福祉士、介護福祉士、看護師などこれまでの経験を基に、医療・介護・福祉の『総合力と専門性』を生かしサービス提供します。

３．福祉用具の安全・正確な活用と、からだや生活の変化に迅速に対応できるようアフターフォローをします。

４．国内有数の設備を有する専門業者による消毒・洗浄により清潔・安心・安全な福祉用具を提供します。