利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供を務めるものとする。

 要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した、日常生活を営むことができるように、特定施設サービス計画に基づき世話を行う。

第二の家族として、ホスピタリティーにあふれる介護。