事業所の従業者は、利用者の心身の状況、その他置かれている環境等の把握に努め、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、特定施設サービス計画に基づき、入浴、排泄、食事等の介護、その他日常生活上の世話、機能訓練及び療養上の世話を行う

全国約280箇所に直営施設を有しており、介護サービスについて常に情報交換、意見交換を実施している。