利用者の要支援又は要介護状態などの軽減または悪化防止に資するように利用者及び家族の意向を踏まえ、作成されたサービス計画に基づき、従業者との連携をとり介護サービス提供をおこなっていく。

サービス提供については、利用者その家族から求められた時は理解しやすいように説明を行う。

また介護の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。

医療依存度の高い方の受け入れも行っている（要相談）