利用者の要介護状態の軽減または悪化を防止するため、特定施設サービス経過うに基づき、日常生活に必要な援助を行うものとする。事業所はサービス提供にあたっては、懇切丁寧を旨とし、利用者またはその家族等からサービス等の提供方法等について説明を求められたときは、適切に行うものとする。

介護が必要になったときは日頃生活を見守っているスタッフがケアマネジメントを担当し、入居者ひとり一人の希望とニーズに沿ったケアプランを策定します。ケアプラン上の日常的なサービスは、ハウスと提携している事業者が提供し、「夜間の排泄介助」などのコール対応はハウスの介護スタッフが行います。