利用者の人格を尊重するとともに、個々の状態に適した介護サービス計画のもとで「明るく、活気のある、元気のでる」介護サービスの提供により「心身の自立」「社会参加」「喜び」のある生活を支えていきます。事業者の職員は、いかなる場合においても利用者の立場に立って行動します。利用者本位のサービスを提供しつつ、質の管理・評価を行います。介護付有料老人ホームが、地域社会を構成する住居の一つであることを認識し、利用者が一町民として地域と共に生きることができるように努めます。

事業所の介護従事者は、要支援状態又は要介護者であっても日常生活を営む上で支障がある状態にある状態にある者について、事業所において個々の状態に合わせた入浴、排泄、食事等の介護その他日常生活上の世話、療養上の世話及び機能訓練を行なうことにより、入居者がその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように支援を行なう。