介護サービスは人から人に対するサービスであることから、職員の資質を向上させることがサービスの質を向上させることに繋がるという考え方のもと、職員に対する研修を重要視して取り組んでいる。また、法人全体で毎年１回研究発表会を開催しており、複数の職員で、施設での取り組みを発表することにしている。なお、ケアに関しては、残尿測定や食物繊維摂取による便通の改善等、エビデンスに基づいた取り組みを導入している。

特に日課を細かく定めることをせず、大まかに設定することで、入居者の希望に可能な限り合わせる体制をつくっている。このようにして、入居者が職員業務を中心に合わせざるを得ない状況から、職員が入居者の生活に合わせていくよう、職員の考え方も転換していく。また、通常のアクティビティのみならず、複合施設の強みを生かし、誕生日会や夏祭り等、日頃からの保育園児や地域住民との交流の機会を増やしながら、日々の生活の活性化に取り組んでいる。また、残尿測定や食物繊維摂取による便通の改善等、エビデンスに基づいた取り組みを導入している。