事業の実施にあたっては、穏やかな家庭的雰囲気のもと入居者への介護サービスに努め、地域や家族との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業所、居宅サービス事業所、その他の保健医療または福祉サービスを提供する者との連携を蜜に行うものとする。事業所の介護職員等は、入居者の意思および人格を尊重し、常に入居者の立場にたったサービス提供に努めるものとする。

心身ともに充実した明るく楽しい日常生活を送ることができるよう配慮するとともに各種サービスを提供する。（医師の診断や日常生活上の必要事項、入居者の健康状態聞き取り、内容を把握、心身状態に応じたサービスの提供を行う）