介護保険による要介護認定を受けた利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努力し、利用者が必要とする適切なサービスを個別の特定施設サービス計画を作成し利用者の同意のもと提供します。食事、入浴、排泄等の介護、その他日常生活上の世話、機能訓練、入・通院時及び退院後の療養上の世話を行なうことにより、利用者がその有する能力に応じ、可能な限り自立した日常生活を営むことが出来る様に支援します。介護保険及び厚生労働省通知の内容に沿ったものとします。

地震・津波等の天災、戦争、暴動等入居者の故意によるもの等を除いて。また、入居者に重大な過失がある場合には賠償を減ずることがあります。